国庆长假将至，热门城市的高铁车票一票难求。近日一网友发帖称，自己花了 1 万多元，在 12306 软件下了多个候补订单，但一直没抢到票。9 月 25 日，12306 客服人员回应记者称，旅客只需在一个订单中添加多趟车次（最多 60 趟），不建议旅客下多个候补订单，因为其中签概率并不会比下一个候补订单大，反而有可能产生额外的退票费用。
图为网友下了 5 个候补订单。网友图片
该网友的帖文显示，她为了抢 10 月 1 日和 7 日的高铁票，共下了 5 个候补订单，每个订单中都添加了很多车次。该网友告诉记者，她和另外 3 名好友打算国庆期间从上海去天津游玩，提前半个月都没有买到票，她和朋友们分别在 12306 下了候补订单，目前都没能成功抢到票。
图为 9 月 25 日，上海虹桥火车站的人流。网友图片
该网友说，她自己连续下了 5 个候补订单，10 月 1 日上海出发的订单下了 2 个，10 月 7 日的返程票下了 3 个订单，共花了 1 万多元。她想着多下几个订单，抢到票的概率会大一些。
图为候补订单中添加了 28 趟车次。网友图片
在该帖文评论区，
许多网友为该网友支招，
提醒她其实只需
在一个订单中
添加多趟车次就可以。
也有许多网友表示，
自己同样
下了多个候补车票订单。
图为网友评论。
9 月 25 日，针对此事，记者电话咨询 12306，客服人员表示，如果两个地方之间有直达列车，旅客仅需下一次候补订单，将当天的车次全部添加到订单中就可以了，一个订单最多可以添加 60 趟车次。铁路部门会按当天最贵的车票预收费用，如成功订到其他车次车票，会按实际票价退还差价。
该工作人员解释，旅客如果同时下多个候补订单，除了预订车票的费用会增加，中签概率与只下一个订单的概率是一样的，并不会增大，因为软件是按订单时间先后顺序候补的。万一在不同的订单中都抢到了车票，重复的车票乘客要办理退票，还会产生退票费用。
来源｜极目 · 新闻、广州日报
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